social-customer-service

Social Customer Service: come gestire il rapporto con i clienti sui social

Un cliente insoddisfatto è come una mina vagante.

Fare customer service non è facile, è un compito molto delicato e, allo stesso tempo, molto importante per un’azienda, soprattutto al giorno d’oggi, dove non si è solo soggetti al così detto “word of mouth” (passaparola) o al confronto faccia a faccia con il cliente nel proprio luogo di lavoro. (altro…)