Dettagli di progetto
- Cliente Alessia Mingardi
- Periodo di lavoro 2025-2026
Come trasformare la fiducia in una strategia di comunicazione immobiliare
Nel settore immobiliare, il problema non è solo vendere una casa. È riuscire a farsi scegliere in un mercato in cui le persone diffidano profondamente degli agenti immobiliari, hanno paura di sbagliare, di perdere soldi, di ritrovarsi sole davanti a burocrazia e imprevisti.
Quando Alessia Mingardi si è rivolta a me, l’obiettivo non era semplicemente “migliorare Instagram”, ma costruire una comunicazione capace di trasmettere davvero ciò che i clienti percepivano durante il lavoro con lei: affidabilità, presenza, competenza e umanità. Per farlo, però, non bastava creare contenuti più belli o più frequenti. Serviva capire a fondo il cliente.
Il lavoro svolto
Il progetto è partito da un’analisi strategica approfondita del mercato immobiliare di Venezia e Mestre, del comportamento degli utenti online e del posizionamento dei competitor.
Ho studiato:
- le ricerche che le persone fanno su Google quando cercano casa
- le domande più frequenti legate all’acquisto e alla vendita di immobili
- il linguaggio utilizzato dagli utenti
- le recensioni lasciate dai clienti reali
- la comunicazione dei principali competitor del settore
L’analisi del target
La parte centrale del lavoro è stata l’analisi delle recensioni e dei comportamenti del pubblico. Da qui è emerso un dato molto chiaro: le persone non cercano semplicemente un’agenzia immobiliare, ma qualcuno di cui fidarsi in un momento delicato della loro vita.
- paura di essere fregati
- ansia legata alla burocrazia
- timore di vendere sotto prezzo
- necessità di sentirsi accompagnati e rassicurati
- bisogno di avere accanto una figura competente ma umana
Conclusione
Dall’analisi è emerso un posizionamento molto preciso: Alessia non doveva comunicare come “l’agente immobiliare perfetto”, ma come la professionista capace di rendere semplice un processo percepito come stressante e complesso.
La comunicazione è stata ripensata per mettere al centro il cliente e le sue paure reali. L’intero progetto è stato costruito partendo dai dati e dai comportamenti reali delle persone, non da supposizioni o buyer personas astratte.
I risultati
- Contenuti che rispondono alle domande delle persone
- più fiducia e organizzazione nel processo di creazione di contenuti da parte della cliente
- meno perdite di tempo grazie all'agente AI progettato si misura per lei
- umanizzazione della figura di Alessia